ご利用の手引き

お買い物ガイド

お支払いについて

1. クレジットカード決済をお選びいただいた場合
   • ご依頼品が当店に到着してから、90営業日以内にクリーニング品、或いは、商品を発送致します。
     
   • 引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認ください。
     
2. 商品代引をお選びいただいた場合
   • ご依頼品が当店に到着してから、90営業日以内にクリーニング品、或いは、商品を発送致します。
   • 商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
   • 代引手数料はお客様のご負担となります。
     
3. 銀行振込（前払い）をお選びいただいた場合
   • ご注文後、7営業日以内にご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。
   • ご依頼品が当店に到着し、お支払いが確認出来てから、90営業日以内にクリーニング品、或いは、商品を発送致します。
   • 振込先 1
     銀行名　 ： 横浜信用金庫　成瀬支店
     口座番号 ： 普通　0168941
     口座名義 ： ド）センタクヤ・ドツトコム（※コチラは中点がございます。）
   • 振込先 2
     銀行名　 ： PayPay銀行　ビジネス営業部
     口座番号 ： 普通　1034334
     口座名義 ： ド）センタクヤドツトコム（※コチラは中点がございません。）
   • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
     
   • 7営業日以内にお支払いのない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
     
4. PayPalをお選びいただいた場合
   • ご注文後、7営業日以内にPayPalウェブサイトにアクセスして、お振込ください。
   • ご依頼品が当店に到着し、お支払いが確認出来てから、90営業日以内にクリーニング品、或いは、商品を発送致します。
   • 7営業日以内にお支払いのない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
   • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
     

• 衣類のクリーニングというものは、衣類を新品に戻すことではありません。
  しかし、出来る限り新品の時のような状態・風合いなどを取り戻せるようにクリーニング、及び、仕上げ作業などを行いますが、それでもやはり限界はあります。
  とんでもなく安いクリ-ニング料金の設定をされているお店もあるようですが、そういったお店では、その限界が著しく低いか、或いは、汚れやシミに応じたクリーニング作業ではなく、マニュアルどおりの手順を踏んでクリーニング作業を行ったことにする、といったところもあるのかもしれません。
  もちろん、そういったお店はごく一部に過ぎないとは思いますが、衣類のクリーニング業界では、そういった面でのクレームも残念ながらかなり多くございます。
• 当社のクリーニング料金設定は、鎌倉という土地柄を斟酌しても、当社で提供するクリーニング処理技術に対して辿り着いた「適正価格」であると考えております。
  

• キャンセル・返品を受け付ける条件
  クリーニングのご依頼の場合、お申込みが完了し、集荷バッグが到着した時点より4営業日以内にキャンセルのお電話があった場合のみキャンセル扱いとしてお受け致します。
  キャンセルになった場合の返品時に掛かる送料はお客様負担（送料着払い）になります。
  集荷バッグの返送は、お客様のご負担でお願い致します。
  クリーニング依頼品が当店に到着した後でキャンセルとなる場合は、到着後4営業日以内であれば返品可能です。
  また、各種物販の場合、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
  商品到着後、7営業日以内にお電話ください。
  なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、予めご了承ください。
• 返品の送料・手数料の負担について
  お客様にご負担いただきます。
• 返金について
  入金済みの場合には、当該返品商品を発送した後、14営業日以内にご指定口座にお振込致します。
• 返品連絡先
  電話番号：0467-22-9097
  メールアドレス：info@sentaku-ya.com
  返送元住所：神奈川県鎌倉市十二所924番地
  合同会社せんたくや・どっとこむ
  担当者　　：梅津　信一